黨的十九大(dà)報告對公共安全作出了重要部署，公共消防安全宣傳作爲公共安全服務和社會面火(huǒ)災防控重要組成部分(fēn)，應準确把握新形勢、新任務、新要求，探索新媒體(tǐ)下(xià)多渠道、多途徑、多樣化的公共消防安全宣傳新格局，全面提升公共消防安全宣傳服務水平，更好地服務經濟社會持續健康發展。

一(yī)、公共消防安全與新媒體(tǐ)特征

（一(yī)）公共消防安全

習近平總書(shū)記指出，公共安全是最基本的民生(shēng)，黨的十九大(dà)報告強調：樹(shù)立安全發展理念，弘揚生(shēng)命至上、安全第一(yī)的思想，健全公共安全體(tǐ)系。以人民爲中(zhōng)心的發展思想，彰顯了人民至上的價值取向，堅持以人民爲中(zhōng)心的的發展思想，其根本就是保障人民群衆生(shēng)命财産安全。消防部隊作爲一(yī)支長期奮戰在防火(huǒ)、滅火(huǒ)和搶險救援第一(yī)線的隊伍，爲保障公共消防安全、維護人民群衆利益、服務地方發展不斷努力，積極打造公共消防安全宣傳教育陣地、探索新形勢下(xià)多樣化宣傳途徑，以滿足公衆對公共消防安全的持續關注，全面做好輿情管控，切實提升部隊形象。

（二）新媒體(tǐ)特征

新媒體(tǐ)較傳統媒體(tǐ)而言，依托數字技術、網絡技術、移動技術，在技術、形式、理念上進行了革新，通過電(diàn)腦、手機、數字電(diàn)視機等終端向用戶傳遞信息的同時，也實現與用戶的實時互動。新媒體(tǐ)主要包括搜索引擎、門戶網站、微博、微信及各類資(zī)訊性APP軟件，短信、彩信、手機報，戶外(wài)樓宇電(diàn)視、車(chē)載移動電(diàn)視等數字傳播形态。

新媒體(tǐ)具有交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體(tǐ)與超文本、個性化與社群化信息服務、虛拟信息傳播等特性，其多元化的發展模式，充分(fēn)迎合了快節奏的當下(xià)人們休閑之餘所呈現出的碎片化傾向的閱讀需求；滿足了随時随地互動性表達、娛樂與信息的需要；傳播着用戶個性化表達交流和實用性訴求。

二、新媒體(tǐ)公共消防安全宣傳的重要性

據統計，截止2017年6月，我(wǒ)國網民規模達7.51億，居全球第一(yī)，98%以上的地市級政府部門開(kāi)通了政府門戶網站，政務微博賬号數量超過17萬個。在移動互聯、随時随地可以獲取信息的大(dà)背景下(xià)，公共消防安全宣傳應從更爲現實和務實的角度出發，抓住新媒體(tǐ)技術維度和傳播維度兩個指标，掌握公衆對消防安全關注的要點，把網絡媒體(tǐ)、數字媒體(tǐ)、移動媒體(tǐ)充分(fēn)融合應用起來，打造互聯互通、信息共享的新形态。

（一(yī)）高效傳播消防知(zhī)識

新媒體(tǐ)具備信息載體(tǐ)的價值，公共消防安全宣傳通過新媒體(tǐ)平台，創建信息傳播機制，及時把握受衆心理反應空間條件，向受衆傳遞便捷、實用性的消防資(zī)訊。受衆在接收、解讀、認可信息後，迅速成爲積極的信息轉播者，通過微信群、QQ群、微博等多種渠道對信息進行二次或者多次的轉播，而收到這些二次轉播信息的受衆又(yòu)會以同樣的方式繼續轉播，如此往複，大(dà)規模受衆共同參與到信息的傳播中(zhōng)，使信息傳播呈現核裂變擴散趨勢，影響力瞬間形成，實現消防知(zhī)識的高效傳播。

（二）即時互動把握輿論導向

各地消防部門通過新媒體(tǐ)傳播信息的同時，群衆也采取評論、互動的形式進行信息反饋、表達訴求，他們的參與度呈上升趨勢，且意見和情感表達也更爲直接化、便捷化、公開(kāi)化，這樣拉近了消防部門與群衆的距離(lí)，搭建對話(huà)交流平台，深入到群衆“輿論場”的讨論中(zhōng)，站在官方的立場發聲，從而引導輿論，并将公共消防安全宣傳工(gōng)作融彙于回應和服務于民衆訴求之中(zhōng)。截至目前，渝北(běi)消防支隊官方微博、微信公衆号中(zhōng)收到群衆火(huǒ)災隐患舉報投訴200餘起，咨詢3000餘條，支隊監督人員(yuán)及時對收到的舉報信息進行核實查證、依法開(kāi)展執法工(gōng)作，并依照消防法律法規在線爲群衆解疑答惑。

（三）展現公共消防安全宣傳生(shēng)命力

集影像、聲音、文字、漫畫等多種介質于一(yī)體(tǐ)的新媒體(tǐ)，呈現的多樣化宣傳形式打破傳統教條式的宣教模式，不再是單一(yī)的面對面、點對點的輸出，而是有形成一(yī)對多、多對多的局面，各類形式多樣、内容豐富、時尚創新、獨特新穎的消防知(zhī)識讓人耳目一(yī)新，滿足了人們在新領域的不斷探索新奇的渴望，也賦予公共消防安全宣傳新的生(shēng)命力，使得公共消防安全宣傳工(gōng)作大(dà)放(fàng)異彩。

三、新媒體(tǐ)公共消防安全宣傳中(zhōng)的挑戰

目前，公共消防安全宣傳工(gōng)作在新媒體(tǐ)形勢下(xià)兼顧傳統模式和新媒體(tǐ)模式，但也面臨傳統形式關注度不高、新媒體(tǐ)平台應用不廣泛、輿論引導力量不足等問題，這爲公共消防安全宣傳工(gōng)作帶來挑戰。

（一(yī)） 傳統模式宣傳人轉戰新媒體(tǐ)，形式單一(yī)，遇創新瓶頸。目前的消防新媒體(tǐ)宣傳大(dà)多數是原先從事傳統宣傳的隊伍，他們兼顧着傳統媒體(tǐ)和新媒體(tǐ)的宣傳任務，在信息制作技術上不成熟，取材上内容平實呆闆，大(dà)多傾向于政策法規和消防常識的宣傳，缺乏深度和廣度，大(dà)多數都淹沒在互聯網的信息洪流之中(zhōng)；在網絡技術運用和思維創新模式上同專業的新媒體(tǐ)宣傳隊伍或者網絡寫手也相差甚遠；加上公共消防安全宣傳沒有牽涉商(shāng)業競争，在推廣力度上受限，以至于出現“好貨愁銷”的局面。

（二）網絡門檻低，監管和審核機制落後，輿論管控壓力大(dà)。新媒體(tǐ)在網絡傳播中(zhōng)稱爲自媒體(tǐ)，作爲全新的發聲渠道，旨在讓網民借助這個平台匿名發表自己的觀點，而網民的素質參差不齊，網絡監管力度不大(dà)，信息審核制度落後，導緻傳播和煽動一(yī)些扭曲事實、違背道德的内容時有發生(shēng)，極易引起人們的恐慌和躁動。特别是在一(yī)些火(huǒ)災現場和突發事故中(zhōng)，網民在并不清楚事件的情況下(xià)，将現場圖片上傳至微博、微信等平台，引發輿論紛争。在新媒體(tǐ)中(zhōng)，如果沒有正确把握輿論導向，負面輿論極有可能很快傳播開(kāi)來，占據主導地位，導緻社會不穩定因素發生(shēng)，從而影響消防部門的公信力。

（三）受衆關注度低，宣傳盲區形勢嚴峻，無法占據主動權。近幾年來，公共消防安全宣傳開(kāi)始拓展新媒體(tǐ)線上宣傳陣地，除開(kāi)年輕人和社區居民等小(xiǎo)量的新媒體(tǐ)運用主體(tǐ)，其餘大(dà)量的居民和外(wài)來務工(gōng)人員(yuán)由于文化程度偏低、消防安全意識淡薄、對消防安全的關注幾乎爲零；特别是農村(cūn)地區，是新媒體(tǐ)宣傳的盲區，農村(cūn)大(dà)多數青壯年都外(wài)出務工(gōng)，剩下(xià)的幾乎都是留守老人和兒童，他們無法與新媒體(tǐ)接觸，獲取最新的咨詢和信息，知(zhī)曉更爲全面的火(huǒ)災防範措施，加上農村(cūn)一(yī)直以來都是火(huǒ)災防控的薄弱環節，火(huǒ)災形勢嚴峻，公共消防安全宣傳任務重。

種種原因，讓新媒體(tǐ)無法占據主動權，隻是處在單一(yī)的信息發布角色上，無法從發布的信息中(zhōng)得到反饋，和受衆形成有效互動，從而提升新媒體(tǐ)傳播的影響力。

四、新媒體(tǐ)平台公共消防安全宣傳工(gōng)作的發展方向

在新形勢下(xià)，利用新媒體(tǐ)手段創新公共消防安全宣傳大(dà)有可爲，也是實現全民消防的重要方向，消防部門要高度重視新媒體(tǐ)的聚焦效應和擴展優勢，善于挖掘和拓展新媒體(tǐ)資(zī)源，有效加強公共消防安全宣傳的影響力、延展輻射面，進一(yī)步提高公共消防安全宣傳質效。

（一(yī)）依托優勢資(zī)源，建設宣傳陣地。

加強與相關部門、組織合作，合理建設新型宣傳陣地，如依托以三級綜治中(zhōng)心爲指揮平台、以綜治信息化爲支撐、以網格化管理爲基礎、以公共安全視頻(pín)監控聯網應用爲重點的“群衆性治安防控工(gōng)程”雪亮工(gōng)程，将公共消防安全宣傳融入到“全覆蓋、無死角”的治安防控系統；依托構建音視頻(pín)信息共享平台庫、彙聚和處理公安機關管轄内的前端監控資(zī)源、公安機關共享平台和派出所監控平台的智慧天網系統，實現重點路段、重點區域、重點場所宣傳的覆蓋；依托校園消防實景體(tǐ)驗中(zhōng)心、社區消防體(tǐ)驗館、機構消防實景逃生(shēng)模拟實驗室、酒店(diàn)和娛樂場所開(kāi)機系統等固定移動終端，提高消防體(tǐ)驗參與力；依托作業幫、百詞斬、滬江網校、智慧樹(shù)等高熱度教育APP，支付寶、微信錢包、随手記、銅闆街等金融類APP，愛奇藝、騰訊視頻(pín)、優酷視頻(pín)等影訊類APP，騰訊新聞、今日頭條、網易新聞等資(zī)訊類APP等平台普及消防知(zhī)識。

（二）延展宣傳觸角，多維度實現傳播效益。

公共消防安全宣傳應多維度、深層次，統籌兼顧實現線上線下(xià)資(zī)源相融互補。充分(fēn)把握線下(xià)宣傳優勢，打破傳統教條式說教模式，融入川劇藝術、剪紙(zhǐ)工(gōng)藝、火(huǒ)鍋文化、地标特色等傳統文化和巴渝符号，結合當下(xià)公共消防安全宣傳主旋律，策劃形式新穎、内容豐實的宣傳策劃活動。并深入敬老院、養老機構、老年活動中(zhōng)心等老年群體(tǐ)，幼兒園、中(zhōng)小(xiǎo)學、高校等學生(shēng)群體(tǐ)，社區、購物(wù)廣場、居民小(xiǎo)區、農村(cūn)、在建工(gōng)地等居民群衆之中(zhōng)；深入大(dà)型城市綜合體(tǐ)、高層建築、醫院、老舊(jiù)居民住宅、機場、火(huǒ)車(chē)站等各類場所；深入“119”大(dà)型宣傳活動、各類現場會現場，采取實時直播、互動點評、語音連線等方式進行傳播擴散，提升線網絡用戶群體(tǐ)對公共消防安全宣傳的關注度，進一(yī)步提升宣傳活動的影響力，實現線上線下(xià)消防知(zhī)識普及。

（三）拓展服務領域，貼近百姓生(shēng)活。

公共消防安全新媒體(tǐ)宣傳要提升影響力，首先必須加強編輯團隊力量建設，注入新媒體(tǐ)傳播力量，加強新媒體(tǐ)素材制作專項培訓，提高編輯制作水平和應用技能，編制适合新媒體(tǐ)傳播的微視頻(pín)、微動畫、音像和圖文影像資(zī)料，迎合大(dà)衆對接受信息的需求，實現和受衆之間的有效互動，從而提升對消防知(zhī)識的關注；其次是充分(fēn)利用微博、微信拓展研發的各項功能，實現新媒體(tǐ)便民服務，爲受衆展讀最新的消防法律、法規和政策咨詢；再者是完善新媒體(tǐ)平台服務，打造消防監督辦事、建設工(gōng)程、消防備案社會單位安全戶籍化管理等線上咨詢服務工(gōng)作，鼓勵公衆在新媒體(tǐ)平台上投訴舉報火(huǒ)災隐患，呼籲學生(shēng)和家長在微信上共同完成消防家庭作業。

（四）做好輿情管控，提升部隊形象

公共消防安全宣傳應在多元價值中(zhōng)确立主導，特别是面對輿論生(shēng)态的多元多樣，官方平台發聲的價值和作用愈發凸顯，利用網絡的快捷傳輸特性，實時跟進更新最新的搶險救援信息，讓受衆拿到現場的第一(yī)手資(zī)訊，防止不知(zhī)曉或者混淆傳播的輿論發生(shēng)。同時，加強對消防官兵開(kāi)展媒介素養教育，以更加嚴謹的态度和标準規範自身，時刻牢記爲人民服務的本質；加強對民衆的交流互動，了解跟進他們關注的熱點話(huà)題和問題，引導正面參與和傳播信息，促進對信息識别素養的提升；精細“分(fēn)衆化”傳播，實現多渠道、多層次、多面性覆蓋，樹(shù)立官方媒體(tǐ)信任度，塑造積極健康的軍人形象。